REPLAY FIDELITY CARDS
JUST FOR FRIENDS LOYALTY PROGRAM
REGOLAMENTO
In cosa consiste il programma fedeltà “JUST FOR FRIENDS”?
Fashion Box S.p.A. (“REPLAY”), con sede in Via Marcoai, 1 - 31011 Asolo - Fraz. Casella TV - Italia, C.F. e P.IVA 03676290269, rende disponibile ai clienti (“Clienti”) che desiderano aderire al programma fedeltà “JUST FOR FRIENDS” sconti, vantaggi e servizi per acquisti effettuati presso ciascun REPLAY STORE e REPLAY OUTLET aderenti al programma o sul sito internet www.replayjeans.com.
I REPLAY STORE e i REPLAY OUTLET aderenti al programma sono i seguenti:
- REPLAY STORE WIEN
- REPLAY STORE HAMBURG
- REPLAY STORE DUESSELDORF
- REPLAY STORE KÖLN
- REPLAY STORE KÖLN - RHEIN CENTER
- REPLAY STORE OBERHAUSEN
- REPLAY STORE MÜNCHEN
- REPLAY STORE HAMBURG
- REPLAY STORE BONN
- REPLAY STORE BERLIN
- REPLAY STORE FRANKFURT
- REPLAY STORE WEIL AM RHEIN
- REPLAY STORE BARCELONA
- REPLAY STORE IBIZA
- REPLAY STORE PARIS
- REPLAY STORE GLASGOW
- REPLAY STORE LONDON
- REPLAY STORE BELFAST
- REPLAY STORE TORBOLE
- REPLAY STORE TRIESTE
- REPLAY STORE ROMA
- REPLAY STORE FIRENZE
- REPLAY STORE AMSTERDAM
- REPLAY OUTLET ZWEIBRUCKEN
- REPLAY OUTLET FRECHEN
- REPLAY OUTLET MÜNCHEN
- REPLAY OUTLET DÜSSELDORF
- REPLAY OUTLET LONDON
- REPLAY OUTLET YORK
- REPLAY OUTLET LELYSTAD
- REPLAY OUTLET BARCELONA
- REPLAY OUTLET KUNGSBACKA
- REPLAY OUTLET MENDRISIO
- REPLAY OUTLET MESSANCY
- REPLAY OUTLET BARBERINO
- REPLAY OUTLET CASTEL ROMANO
- REPLAY OUTLET FOIANO
- REPLAY OUTLET NOVENTA DI PIAVE
- REPLAY OUTLET MARCIANISE
- REPLAY OUTLET ROVIGO
- REPLAY OUTLET SANT’IPPOLITO
- REPLAY OUTLET SERRAVALLE
- REPLAY OUTLET SIGNORESSA
- REPLAY OUTLET VALMONTONE
- REPLAY OUTLET SCALO MILANO
- REPLAY OUTLET BRUGNATO
Per fruire di tali vantaggi occorre divenire titolari di una tessera digitale denominata “JUST FOR FRIENDS Card” (“JFF Card”).
L’attivazione e l’utilizzo della JFF Card sono disciplinati dal presente Regolamento.
L’attivazione della JFF Card, nelle modalità di seguito specificate, costituisce accettazione da parte del Cliente del presente Regolamento
Il presente Regolamento è disponibile per la consultazione sul sito www.replayjeans.com.
REPLAY si riserva il diritto di modificare periodicamente, anche parzialmente, il presente Regolamento. Le relative modifiche entreranno in vigore dopo 10 giorni consecutivi dalla loro pubblicazione sul sito www.replayjeans.com. L’utilizzo della Card, dopo l’entrata in vigore delle modifiche, comporta accettazione delle modifiche apportate. Se il Cliente non accetta le modifiche apportate ha comunque sempre la facoltà di cancellare la propria registrazione secondo quanto previsto al punto 6.
REPLAY si riserva anche il diritto di sospendere, temporaneamente o definitivamente, in qualsiasi momento, il presente programma fedeltà, dandone comunicazione sul proprio sito internet. In tal caso, il Cliente avrà diritto al rispetto dei vantaggi già acquisiti, ma nulla potrà lamentare in merito alla sospensione del programma.
REPLAY non è responsabile di eventuali conseguenze, dirette o indirette, connesse a disfunzioni del programma fedeltà non dipendenti dalla propria volontà.
Chi può aderire al programma fedeltà JFF?
Possono aderire solo i Clienti aventi 16 anni compiuti, secondo le modalità di registrazione e funzionamento di seguito indicate.
La JFF Card è personale e non cedibile. Ogni Cliente non potrà attivarne più di una nel corso della sua validità.
La JFF Card è ad uso esclusivamente privato e non commerciale.
Quale è la procedura per ottenere la JFF Card?
L’iscrizione al programma “JUST FOR FRIENDS” è gratuita.
La JFF Card corrisponde ad un codice a barre che può essere creato direttamente in REPLAY STORE e in REPLAY OUTLET oppure mediante registrazione sul sito www.replayjeans.com.
La registrazione richiede la creazione di uno specifico account sul sito www.replayjeans.com, che permette al Cliente di accedere alla propria pagina personale sul sito e-commerce di REPLAY. L’indirizzo e-mail indicato dal Cliente identifica la propria membership. Una volta creato l’account il Cliente accede al sito inserendo le proprie credenziali e raccoglie punti ogniqualvolta effettua un acquisto, salvo quanto previsto al punto 6.
La registrazione richiede obbligatoriamente il rilascio da parte del Cliente di nome, cognome, data di nascita, indirizzo mail e, in caso, di registrazione online, delle preferenze d’acquisto. Possono essere anche liberamente rilasciate altre informazioni, quali ad esempio codice avviamento postale, località, indirizzo di domicilio, provincia, nazione, numero di telefono.
Per perfezionare la registrazione non è possibile rilasciare un indirizzo e-mail già collegato ad altro programma fedeltà con REPLAY. Qualora dovesse verificarsi tale circostanza al Cliente verrà opportunamente segnalato di utilizzare per la registrazione un indirizzo e-mail differente.
Quali sono i vantaggi della JFF Card?
Il Cliente può beneficiare di numerosi sconti, operazioni promozionali, operazioni a premi ed iniziative speciali che verranno adeguatamente pubblicizzate e comunicate di volta in volta.
Il Cliente, inoltre, ha a disposizione una sezione dedicata sul sito internet www.replayjeans.com, nella quale può monitorare i propri ordini, controllare il saldo punti e le offerte a lui riservate.
La JFF Card dà la possibilità al Cliente di raggiungere diversi livelli di fidelizzazione accumulando punti sugli acquisti. A seconda del livello raggiunto il Cliente gode di vantaggi differenti.
In particolare, la JFF Card permette al Cliente di accumulare punti, con acquisti online e nei REPLAY STORE, nella misura di un punto per ogni euro speso arrotondando per difetto. Potranno essere previste campagne di accumulo punti di cui verrà data adeguata pubblicità.
Al raggiungimento di 800 punti il Cliente ha diritto ad un buono omaggio di 80 euro da spendere in un qualsiasi REPLAY STORE oppure online. I punti sono validi per un anno dall’ultimo acquisto effettuato.
Il buono può essere speso in un’unica soluzione dall’acquisto successivo a quello relativo all’ottenimento dello stesso, per un importo uguale o maggiore al buono stesso.
Se nell’arco di un anno il Cliente accumula 3000 punti raggiunge il secondo livello (“PREMIUM”). Si considera data iniziale per il calcolo dell’anno quella del primo di tali acquisti. Con il livello PREMIUM il Cliente ha diritto al 15% di sconto su ogni acquisto in un qualsiasi REPLAY STORE oppure online. Il Cliente, per mantenere il livello PREMIUM, deve effettuare almeno un acquisto nell’arco di un anno. Tale anno decorre dall’ultimo degli acquisti effettuati.
Il Cliente, in aggiunta, nei 3 giorni anteriori al giorno del compleanno, il giorno del compleanno, e nei 3 giorni successivi al giorno del compleanno, ha diritto al 10% di sconto (al 20% di sconto se il Cliente ha raggiunto il livello PREMIUM). Lo sconto è valido per acquisti effettuati online, nei REPLAY STORE e nei REPLAY OUTLET. Il Cliente può usufruire di tale sconto per il compleanno in un’unica soluzione, su tutti gli articoli acquistati con un unico scontrino.
Il Cliente accumula punti anche sugli acquisti effettuati usufruendo dello sconto compleanno.
Lo sconto compleanno e lo sconto del 15% per i Clienti PREMIUM non sono cumulabili con ulteriori promozioni e saldi. Al Cliente verrà automaticamente applicata la promozione o saldo al momento più conveniente.
Il Cliente accumula punti anche in caso di saldi o promozioni. Il Cliente, inoltre, può acquistare merce in saldo o promozione, usufruendo del buono omaggio di 80 euro. Questo verrà applicato sull’importo al netto di promozioni o saldi, sconto Buon Compleanno o Sconto Premium.
Se per un anno dal raggiungimento del livello PREMIUM il Cliente non effettua acquisti, il saldo punti viene azzerato e il Cliente perde i vantaggi connessi a tale livello. Ad ogni modo, l’iscrizione al programma JFF rimane valida e il Cliente può ricominciare la sua raccolta.
I resi, sia per gli acquisti effettuati nei REPLAY STORE sia online, generano l’addebito dei punti secondo lo stesso criterio dell’accredito. E’ possibile, pertanto, che il reso porti a un saldo negativo dei punti, quando l’acquisto sia stato effettuato usufruendo del buono omaggio sopra evidenziato.
La JFF Card non costituisce in alcun modo una carta di pagamento: i punti in essa accumulati non possono essere trasferiti, né convertiti in denaro o in prodotti.
L’emissione presso i REPLAY STORE di una Gift Card genera l’accredito dei relativi punti al Cliente che l’ha pagata. I successivi acquisti pagati parzialmente o totalmente con Gift Card determinano, inoltre, l’accredito punti per la parte di valore dello scontrino pagata con Gift Card.
Come funziona la JFF Card?
I punti fedeltà, salvo che l’acquisto venga perfezionato come utente non registrato (guest), sono automaticamente caricati sulla JFF Card attivata ad ogni acquisto effettuato tramite il sito internet www.replayjeans.com.
In STORE per avere diritto ai punti il Cliente deve identificarsi prima dell’emissione dello scontrino indicando il proprio indirizzo mail rilasciato per l’attivazione della stessa. La mancata identificazione del possessore della JFF Card nelle modalità sopra indicate non consente il carico dei punti, né il carico sarà possibile successivamente.
Il Cliente può in ogni momento conoscere il proprio saldo punti richiedendolo presso un qualsiasi REPLAY STORE o REPLAY OUTLET aderente al programma o consultando il proprio profilo online.
I punti sono caricati e contabilizzati dal sistema giornalmente. In caso di imprevisti tecnici potranno essere caricati entro un periodo più lungo, di massimo 15 giorni.
E’ possibile per il Cliente non aderire o rinunciare al programma “JUST FOR FRIENDS”?
L’adesione al programma è meramente facoltativa e non pregiudica la possibilità da parte del Cliente di effettuare acquisti nei REPLAY STORE, nei REPLAY OUTLET o online.
In caso di acquisti online, qualora non si voglia aderire al programma, sarà sufficiente procedere all’acquisto come utente non registrato (guest), eseguendo il log-out dalla propria area personale.
Anche la rinuncia alla partecipazione al programma “JUST FOR FRIENDS” può essere espressa in qualunque momento, in modo gratuito, inviando una mail all’indirizzo customer-service@replayjeans.com o chiedendo la cancellazione del proprio account nell’apposita sezione presente sul sito www.replayjeans.com. A seguito della rinuncia, la JFF Card non può più essere utilizzata per ottenere sconti e gli eventuali punti accumulati andranno persi.
Per tutti gli aspetti legati al trattamento dei dati personali si rinvia alla PRIVACY POLICY.
E’ possibile per REPLAY disattivare la JFF Card?
Fatto salvo ogni altro diritto previsto dalla legge, ivi incluso il diritto al risarcimento del danno, REPLAY può disattivare la JFF Card in caso di utilizzo della stessa da parte del Cliente in violazione delle condizioni di cui al presente Regolamento o in caso di utilizzo abusivo o lesivo dell’immagine e del brand REPLAY.
In caso di revoca e disattivazione Il Cliente non potrà più fruire dei vantaggi e dei servizi della JFF Card.
REPLAY non è responsabile dell’eventuale utilizzo fraudolento, improprio o abusivo della JFF Card.
Ultimo aggiornamento 16 Maggio 2023
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