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Politique des retours

Vous pouvez retourner vos achats, même si vous avez simplement changé d’avis, dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de l’Article.
Pour activer la procédure de retour, cliquez ici.
REMARQUE IMPORTANTE
Les articles doivent être retournés intacts, munis de toutes les « plaquettes » et « étiquettes », dans leur état d'origine.
L'expédition devra être faite à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour.
Les retours ne respectant pas ces conditions ne seront pas acceptés.
Les frais d’expédition pour la premier restitution de produits sont à la charge de Replay, à condition que le Client utilise le système d’expédition des produits mis à la disposition des Clients par le Site pour les pays suivants:
  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Danemark
  • Espagne
  • Finlande
  • France
  • Grèce
  • Irlande
  • Italie
  • Luxembourg
  • Monaco
  • Pays Bas
  • Portugal
  • Royaume Uni
  • Suède
Pour les pays mentionnés dans le tableau suivant, les frais d’expédition des produits restitués sont à la charge du Client et peuvent être quantifiés comme suit, à condition que le Client utilise le système d’expédition des produits mis à la disposition des Clients par le Site:
PAYS FRAIS D’EXPEDITION PRODUIT RESTITUE DEVISE
Australie 44,99 USD
Bulgarie 20,00 EUR
Canada 49,99 CAD
Chypre 20,00 EUR
Hongrie 20,00 EUR
Liechtenstein 20,00 EUR
Macédoine 70,00 EUR
Malte 18,00 EUR
Norvège 259,99 NOK
Philippines 2700,00 PHP
Pologne 20,00 EUR
Romanie 20,00 EUR
Suisse 31,99 CHF
U.S.A. 44,99 USD
Si le produit restitué provient d’un Etat extracommunautaire auquel des taxes douanières sont applicables, ces dernières seront à la charge du Client.

La procédure de restitution de produits non conformes est en revanche gratuite pour tous les pays et il est possible de l’activer dans un délai de 2 ans et 10 jours à compter de la date de envoi des produits non conformes.

Le remboursement du montant correspondant aux produits retournés sera effectué après réception et évaluation de l’état des articles. À réception de la confirmation de l’acceptation du retour de la part de Replay, le remboursement sera effectué selon les mêmes modalités utilisées pour le paiement de votre achat, dans un délai de 5 à 15 jours en fonction de votre établissement bancaire.

Attention: les produits doivent être restitués intacts avec toutes leurs étiquettes et cartons, dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été envoyés.
Pour obtenir de plus amples informations, il est conseillé de lire les Conditions Générales de Vente.
On line shopping support

For help with issue related to purchases and/or services provided by the website:

International
+39 02 2334 5862
Mon-Fri: 9:00-18:00 (GMT +1)

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