REPLAY FIDELITY CARDS
JUST FOR FRIENDS LOYALTY PROGRAM
RÈGLEMENT
EN QUOI CONSISTE LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ « JUST FOR FRIENDS » ?
Fashion Box S.p.A. (“REPLAY”) dont le siège est situé Via Marcoai, 1 - 31011 Asolo - Fraz. Casella TV - Italie, Code Fiscal et TVA n° 03676290269, met à la disposition des Clients (« Clients ») qui souhaitent s'inscrire au programme « JUST FOR FRIENDS » des remises, des avantages et des services pour les achats effectués dans chaque REPLAY STORE et REPLAY OUTLET adhérant au programme ou sur le site Internet www.replayjeans.com.
Les REPLAY STORE et REPLAY OUTLET participant au programme sont les suivants :
- REPLAY STORE WIEN
- REPLAY STORE HAMBURG
- REPLAY STORE DUESSELDORF
- REPLAY STORE KÖLN
- REPLAY STORE KÖLN - RHEIN CENTER
- REPLAY STORE OBERHAUSEN
- REPLAY STORE MÜNCHEN
- REPLAY STORE HAMBURG
- REPLAY STORE BONN
- REPLAY STORE BERLIN
- REPLAY STORE FRANKFURT
- REPLAY STORE WEIL AM RHEIN
- REPLAY STORE BARCELONA
- REPLAY STORE IBIZA
- REPLAY STORE PARIS
- REPLAY STORE GLASGOW
- REPLAY STORE LONDON
- REPLAY STORE BELFAST
- REPLAY STORE TORBOLE
- REPLAY STORE TRIESTE
- REPLAY STORE ROMA
- REPLAY STORE FIRENZE
- REPLAY STORE AMSTERDAM
- REPLAY OUTLET ZWEIBRUCKEN
- REPLAY OUTLET FRECHEN
- REPLAY OUTLET MÜNCHEN
- REPLAY OUTLET DÜSSELDORF
- REPLAY OUTLET LONDON
- REPLAY OUTLET YORK
- REPLAY OUTLET LELYSTAD
- REPLAY OUTLET BARCELONA
- REPLAY OUTLET KUNGSBACKA
- REPLAY OUTLET MENDRISIO
- REPLAY OUTLET MESSANCY
- REPLAY OUTLET BARBERINO
- REPLAY OUTLET CASTEL ROMANO
- REPLAY OUTLET FOIANO
- REPLAY OUTLET NOVENTA DI PIAVE
- REPLAY OUTLET MARCIANISE
- REPLAY OUTLET ROVIGO
- REPLAY OUTLET SANT’IPPOLITO
- REPLAY OUTLET SERRAVALLE
- REPLAY OUTLET SIGNORESSA
- REPLAY OUTLET VALMONTONE
- REPLAY OUTLET SCALO MILANO
- REPLAY OUTLET BRUGNATO
Pour bénéficier de ces avantages, il est nécessaire de devenir détenteurs d'une Carte numérique appelée « Carte JUST FOR FRIENDS » (« Carte JFF »).
La délivrance et l'utilisation de la Carte JFF sont régies par le présent Règlement.
L'activation de la Carte JFF, selon les modalités précisées ci-dessous, constitue l'acceptation par le Client du présent règlement.
Le présent règlement peut être consulté sur le site Web www.replayjeans.com.
REPLAY se réserve le droit de modifier périodiquement, même partiellement, le présent Règlement. Ces modifications entreront en vigueur 10 jours après leur publication sur le site www.replayjeans.com. L’utilisation de la Carte, après l’entrée en vigueur des modifications, implique l'acceptation des modifications apportées. Si le Client n'accepte pas les modifications apportées, il a toujours la faculté d'annuler son inscription conformément au point 6.
REPLAY se réserve également le droit de suspendre, temporairement ou définitivement, à tout moment, ce programme de fidélité, en le communiquant sur son site Internet. Dans ce cas, le Client a droit au respect des avantages déjà acquis, mais il n'aura pas le droit d'introduire une quelconque réclamation concernant la suspension du programme.
REPLAY n'est pas responsable des éventuelles conséquences, directes ou indirectes, liées à des dysfonctionnements du programme de fidélité indépendants de sa volonté.
QUI PEUT ADHÉRER AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ JFF ?
Le programme est réservé aux Clients âgés de plus de 16 ans, dans les conditions d'inscription et de fonctionnement indiquées ci-après.
La Carte JFF est personnelle et ne peut être cédée. Chaque Client peut activer plus d'une Carte pendant sa durée de validité.
La Carte JFF est réservée à un usage exclusivement privé et non commercial.
QUELLE EST LA PROCÉDURE À SUIVRE POUR OBTENIR LA CARTE JFF ?
L’inscription au programme « JUST FOR FRIENDS » est gratuite.
La Carte JFF correspond à un code-barres qui peut être créé directement dans REPLAY STORE et REPLAY OUTLET ou en s'inscrivant sur le site www.replayjeans.com.
L'inscription nécessite la création d'un compte spécifique sur le site www.replayjeans.com permettant au Client d'accéder à sa page personnelle sur le site e-commerce de REPLAY. L’adresse e-mail indiquée par le Client identifie son adhésion. Une fois le compte créé, le Client accède au site en saisissant ses identifiants et recueille des points chaque fois qu'il effectue un achat, sauf dans les cas prévus au point 6.
L'enregistrement nécessite obligatoirement la délivrance par le Client des prénom, nom, date de naissance, adresse e-mail et, le cas échéant, inscription en ligne, des préférences d’achat. D'autres informations, telles que le code postal, l'emplacement, l'adresse, la province, le pays, le numéro de téléphone, peuvent également être librement fournies.
Pour parfaire l'enregistrement, il est impossible de délivrer une adresse e-mail déjà liée à un autre programme de fidélité avec REPLAY. Si une telle circonstance se produit, le Client sera dûment informé qu'il doit utiliser une autre adresse électronique pour son inscription.
QUELS SONT LES AVANTAGES DE LA CARTE JFF
Le Client peut bénéficier de nombreuses réductions, d'opérations promotionnelles, d'opérations de prix et d'initiatives spéciales qui seront annoncées et communiquées de manière adéquate au fur et à mesure.
Le Client dispose également d'une section dédiée sur le site Internet www.replayjeans.com, dans laquelle il peut suivre ses commandes, contrôler le solde des points et les offres qui lui sont réservées.
La Carte JFF donne au Client la possibilité d'atteindre différents niveaux de fidélisation en accumulant des points sur ses achats. Le Client bénéficie d'avantages différents suivant le niveau atteint.
En particulier, la Carte JFF permet au Client de cumuler des points, avec des achats en ligne et dans les REPLAY STORE, à hauteur d'un point pour chaque euro dépensé, arrondi par excés. Des campagnes de cumul de points peuvent être prévues et feront l'objet d'une publicité adéquate.
Lorsqu'il atteint 800 points, le Client a droit à un chèque-cadeau d'une valeur de EUR 80 à dépenser dans n'importe quel magasin REPLAY STORE ou en ligne. Les points sont valables pendant une durée d'un an à compter du dernier achat.
Le bon peut être dépensé en une seule fois à compter de l'achat qui suit celui pour lequel il a été obtenu, pour un montant égal ou supérieur au bon lui-même.
Si, dans un délai d'un an, le Client accumule 3 000 points, il atteint le deuxième niveau (« PREMIUM »). Le calcul de l'année prend en compte la date du premier achat. Avec le niveau PREMIUM, le Client a droit à 15% de réduction sur tout achat dans n'importe quel REPLAY STORE ou en ligne. Pour maintenir le niveau PREMIUM, le Client doit effectuer au moins un achat dans un délai d'un an. L'année en question commence à compter du dernier achat effectué.
En outre, dans les 3 jours précédant le jour de son anniversaire, le jour même de son anniversaire et dans les 3 jours qui suivent le jour de son anniversaire, a droit à 10% de réduction (à 20% de réduction si le Client a atteint le niveau PREMIUM). La réduction est valable pour les achats effectués en ligne, dans REPLAY STORE ou REPLAY OUTLET. Le Client peut bénéficier de cette remise sur tous les articles achetés avec un seul ticket de caisse.
Le Client accumule également des points sur les achats effectués avec la remise anniversaire.
La réduction anniversaire et la remise de 15% pour les Clients PREMIUM ne sont pas cumulables avec d'autres promotions et ventes. Le Client se verra automatiquement proposer la promotion ou le solde le plus avantageux au moment le plus avantageux.
Le Client accumule également des points en cas de soldes ou de promotions. En outre, le Client peut acheter des marchandises en solde ou en promotion, en profitant du bon cadeau de 80 euro. Dans le cas où le Client effectue un achat en utilisant le chèque Cadeau de 80 euro, ce dernier sera appliqué au prix de vente net de toute type de solde, promotionnel, d’anniversaire ou remises Premium.
Si le Client n'effectue aucun achat pendant un an après avoir atteint le niveau PREMIUM, le solde de points est remis à zéro et le Client perd les avantages associés à ce niveau. Dans tous les cas, l'inscription au programme JFF reste valable et le Client peut recommencer à collecter des points.
Les retours, que ce soit pour les achats effectués dans les REPLAY STORE ou en ligne, génèrent un débit de points selon les mêmes critères que le crédit. Il est donc possible que le retour entraîne un solde de points négatif lorsque l'achat a été effectué avec le bon-cadeau susmentionné.
La Carte JFF n’est pas une Carte de paiement : les points accumulés ne peuvent en aucun cas être transférés ni donner lieu à aucune contrepartie monétaire ou avoir une valeur d’échange.
L'émission dans les REPLAY STORE d'une Gift Card génère le crédit des points relatifs au Client qui l'a payée. Tout achat payé totalement ou partiellement avec une Gift Card ira accumuler des points pour la partie de la valeur payée avec la Gift Card.
COMMENT FONCTIONNE LA CARTE JFF ?
Les points de fidélité, sauf si l’achat est effectué en tant qu'utilisateur non enregistré (invité), sont automatiquement chargés sur la Carte JFF activée à chaque achat effectué via le site Internet www.replayjeans.com.
Dans le STORE, pour avoir droit aux points, le Client doit s'identifier avant l'émission du ticket de caisse en indiquant son adresse e-mail délivrée pour l’activation. À défaut de s'identifier selon les modalités décrites ci-dessus, le titulaire de la Carte JFF ne pourra se voir créditer de points, et les points ne pourront pas être crédités ultérieurement.
Le Client peut à tout moment connaître son solde de points en en faisant la demande dans tous REPLAY STORE ou REPLAY OUTLET adhérant au programme ou en consultant son profil en ligne.
Les points sont chargés et comptabilisés par le système sur une base quotidienne. En cas de problèmes techniques, ils pourront être crédités dans un délai plus long, allant jusqu'à un maximum de 15 jours.
LE CLIENT A-T-IL LA POSSIBILITÉ DE NE PAS ADHÉRER OU DE SE RETIRER DU PROGRAMME « JUST FOR FRIENDS » ?
L'adhésion au programme est purement facultative et ne porte pas préjudice à la possibilité pour le Client d'effectuer des achats dans le REPLAY STORE et REPLAY OUTLET ou en ligne.
En cas d'achat en ligne, si l'on ne souhaite pas adhérer au programme, on peut simplement effectuer l'achat en tant qu'utilisateur non enregistré (guest) en se déconnectant de l'espace personnel.
Une renonciation à la participation au programme JUST FOR FRIENDS peut également être exprimée à tout moment, sans frais, en envoyant un e-mail à customer-service@replayjeans.com, ou en demandant l'annulation de votre compte dans la section appropriée du site Web www.replayjeans.com. Suite à la renonciation, la Carte JFF ne peut plus être utilisée pour obtenir des réductions et les éventuels points accumulés seront perdus.
Pour tous les aspects liés au traitement des données à caractère personnel, se référer à la PRIVACY POLICY.
EST-IL POSSIBLE POUR REPLAY DE DÉSACTIVER LA CARTE JFF ?
Tout manquement aux conditions énoncées dans le présent Règlement, ou utilisation abusive ou préjudiciable de l'image et des marques déposées REPLAY de la part du Client entraîne de plein droit la désactivation de la Carte JFF, sans préjudice de tout autre droit prévu par la loi, y compris le droit de REPLAY de demander des dommages et intérêts.
En cas de révocation et de désactivation, le Client ne pourra plus bénéficier des avantages et des services liés à la Carte JFF.
REPLAY n'est pas responsable d'éventuelles utilisation frauduleuses, impropres ou abusives de la Carte JFF.
Dernière mise à jour : 16 Mai 2023
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